Curso de Atención Amable

Que al término del evento los participantes conozcan:

• Desarrollarán el sentido del servicio como medio para obtener satisfacción personal.
• Apreciarán la conveniencia y beneficios de ser amables en su trato.
• Dominará técnicas efectivas para comunicarse en forma positiva y sincera.
• Contribuirán a mejorar la atmósfera de trabajo y a incrementar las ventas.

• Cómo se obtiene la lealtad del cliente.
• Servicio al cliente.
• Transmisión de actitudes.
• Estímulos al cliente.
• Eficiencia personal.
• Comunicación oral y telefónica.
• Dificultades en el trabajo.
• Manejo de quejas.
• Actitud personal.